Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde servicio técnico, optimización y accesorios hasta formación.
SHW Service Hotline
Teléfono: +49 7361 5578 765
Fax: +49 7361 5578 779
helpline@shw-wm.de
Desde el teleservicio, pasando por la optimización de la geometría de la máquina y el mantenimiento, hasta el seguro contra accidentes: tu máquina está en las mejores manos con nosotros. Esto se debe a que los amplios servicios y contratos de servicio de SHW Werkzeugmaschinen se basan en nuestras décadas de experiencia. Incluyen todos los módulos de servicio que garantizan el funcionamiento óptimo de tu máquina. También ofrecemos atractivos descuentos para nuestros contratos de servicio. Estaremos encantados de asesorarte detalladamente.
Cerca de ti: como parte de nuestro teleservicio, nuestros experimentados técnicos de servicio te prestarán asistencia en todo el mundo en cuestión de minutos, de forma competente y fiable. En muchos casos, las averías se subsanan mediante diagnóstico remoto. A menudo no es necesaria una costosa visita in situ. Esto minimiza el tiempo de inactividad de tu máquina.
Tus ventajas
- Asistencia inmediata competente y fiable mediante diagnóstico profesional a distancia
- Ahorro de costes gracias a tiempos de inactividad cortos
- Servicio directo de piezas de recambio
Nuestros servicios
- Diagnóstico a distancia por expertos internos
- Diagnóstico fiable de averías mediante mantenimiento remoto (VPN o módem)
- Posibilidad de intervención directa en los parámetros de la máquina o en los programas de control
para la localización de averías
Diagnóstico a distancia
De lunes a jueves, de 7.00 a 17.00 h.
Viernes 7 a.m. – 4 p.m.
No te dejaremos solo con tus tareas, ni siquiera fuera del horario laboral. Con nuestra línea de ayuda, los empleados competentes de SHW Werkzeugmaschinen están a tu disposición por teléfono para ayudarte a encontrar una solución. Si una avería no se puede subsanar, será registrada con precisión y subsanada con prontitud y exactitud por el empleado responsable.
Tus ventajas
- Mayor disponibilidad de nuestro personal de servicio
- Asistencia inmediata competente y fiable
Nuestros servicios
- Línea de ayuda de expertos internos
- Personas de contacto competentes incluso fuera del horario central
- Asistencia telefónica en caso de avería
- Solución rápida y específica si no es posible la asistencia inmediata
Línea de ayuda
De lunes a viernes, de 16.00 a 21.00 h
Sáb 7 h – 15 h
Una inspección periódica y profesional realizada por un experto de SHW Werkzeugmaschinen minimiza el riesgo de paradas imprevistas del sistema y, por tanto, aumenta la productividad de tu empresa. Junto contigo, programamos los intervalos de mantenimiento en los que se comprueban todos los componentes relevantes. Gracias a una documentación detallada, conocerás en todo momento el estado actual de tu máquina y serás informado por expertos de cualquier reparación necesaria.
Tus ventajas
- Riesgo minimizado de paradas imprevistas del sistema
- Aumento de la productividad
- Mayor disponibilidad de la máquina
- Utilización previsible de la máquina
- Información sobre el estado actual de la máquina
- Mantener el valor de tu máquina
Nuestros servicios
- Inspección a intervalos acordados según la lista de comprobación
- Comprobación de la geometría (sin ajuste)
- Elaboración de un informe detallado sobre la situación actual
- Recomendación de reparación
Como parte del mantenimiento periódico, nuestros expertos sustituyen automáticamente todas las piezas de desgaste de tu máquina. SHW Werkzeugmaschinen ha definido estas piezas para cada máquina basándose en muchos años de experiencia y análisis. Todas las medidas que llevamos a cabo se documentan detalladamente. Esto ayuda a nuestros técnicos de servicio a identificar y rectificar rápidamente las posibles fuentes de error.
Tus ventajas
- Sustitución de piezas de desgaste defectuosas
- Suministro automático de las piezas de recambio más importantes
- Riesgo minimizado de paradas imprevistas del sistema
- Aumento de la productividad
- Mayor disponibilidad de la máquina
- Utilización previsible de la máquina
- Información sobre el estado actual de la máquina
- Mantener el valor de tu máquina
Nuestros servicios
- Coordinación del almacenamiento adecuado de piezas de recambio
- Pruebas de funcionalidad contractual
- Responsabilidad total en la planificación y realización de los trabajos de mantenimiento
- Inspección a intervalos acordados según la lista de comprobación
- Comprobación de la geometría (sin ajuste)
- Elaboración de un informe detallado sobre la situación actual
- Recomendación de reparación
El servicio ideal para la máxima precisión. Todos nuestros equipos de medición están calibrados y corresponden siempre al estado actual de la técnica. La documentación detallada y la evaluación de los resultados facilitan la puesta en marcha de las medidas de mantenimiento adecuadas. De este modo, garantizamos un funcionamiento sin problemas y la máxima precisión de tu sistema.
Tus ventajas
- Restauración de la precisión según el protocolo de aceptación
- Mantener la productividad
- Reducción de los costes de mantenimiento, tiempos de inactividad y piezas de conexión
- Ajuste inmediato por nuestros expertos en caso de desviaciones
Nuestros servicios
- Comprobación exhaustiva de la geometría con diversas pruebas in situ
- Documentación y registro de las medidas
Opciones adicionales
- Medición láser
- Renishaw Quick-Check
- Medición del eje rotativo NC
Te damos la seguridad de estar en buenas manos. Con el módulo de servicio SHW Safety, puedes amortiguar las consecuencias de un accidente de la máquina, aunque haya sido causado por un descuido de tu operario. Estaremos encantados de asesorarte sobre el contenido de la cobertura en cualquier momento.
Tus ventajas
- Protección total de los costes en caso de avería de la máquina
Nuestros servicios
- Asunción de tus costes de recuperación de datos y programas (dentro del alcance acordado)
- Asunción de los costes de alquiler y préstamo durante la reparación (dentro del marco acordado)
- Asunción de los costes de interrupción de la actividad (dentro del marco acordado)
Benefíciate de nuestros conocimientos especializados. En nuestra SHW_akademie, nuestros expertos se encargan de la formación continua de tus empleados. En un formato didáctico y orientado a la práctica, los seminarios imparten los conocimientos especializados necesarios para el funcionamiento óptimo de tu máquina.
Tus ventajas
- Empleados bien formados y motivados
- Formación directamente en tu máquina o en la SHW_akademie
- Se aprovecha al máximo el potencial de la máquina
- Riesgo minimizado de errores operativos
- Aumento de la productividad
Nuestros servicios
- Academia de formación interna
- Transferencia de conocimientos orientada a la práctica
- Formación impartida por formadores internos experimentados
- Cursos de programación para controladores Heidenhain y Siemens
- Formación de servicio
- Formación de operadores
La formación en mantenimiento de la SHW_akademie se centra en el trabajo de servicio y mantenimiento. Independientemente de la máquina y el sistema de control, los cursos enseñan los fundamentos mecánicos y electrónicos que el personal de mantenimiento debe dominar para sus tareas. El grupo objetivo son los empleados de las áreas de mantenimiento y servicio.
Tus ventajas
- El mantenimiento de conjuntos individuales es posible
- Puedes realizar tú mismo el mantenimiento y las reparaciones de la máquina
- Es posible sustituir componentes y conjuntos.
- Mantenimiento preventivo por parte de tus empleados
Nuestros servicios
- Cursos prácticos sobre la máquina
- Alta calidad gracias a la formación continua
- Alto éxito de aprendizaje gracias a los grupos reducidos de formadores
- Organización flexible del spa para tus necesidades individuales de formación
La innovadora gama de productos de nuestra SHW_akademie te permite iniciarte rápidamente y sin problemas en la formación profesional en CNC. ¿Formas según los requisitos actuales y futuros de la industria?
Estaremos encantados de asesorarte.
Tus ventajas
- empleados mejor formados
- Aprovechamiento total del potencial de la máquina
Nuestros servicios
- Amplia gama de cursos de programación y programas de formación de operadores
- Formación práctica de alto nivel
- Soluciones completas de un solo proveedor
Con nuestra amplia gama de retrofits personalizados, puedes ampliar la funcionalidad de tu máquina herramienta SHW. Tanto si quieres ofrecer a tus clientes una gama más amplia de productos con nuevas opciones de producción, como si quieres aumentar la eficacia de tus operaciones reduciendo los tiempos de preparación.
SHW Werkzeugmaschinen siempre tiene una solución adecuada para ti.
Tus ventajas
- Ampliación de tus posibilidades de producción
- Minimización de los tiempos de paso
- Reducción de los tiempos de preparación
Nuestros servicios
- Extensiones de husillo
- Cabezales de fresado angular
- Sonda de medición
- Tablero redondo
- Estación de recogida para herramientas de gran tamaño
- Control de colisiones (Brankamp)
- Otras numerosas opciones de adaptación
Un amplio almacén y una gestión eficaz del mismo minimizan el tiempo de inactividad de tus máquinas en caso de emergencia y garantizan la calidad del fabricante hasta el último detalle. También puedes estar seguro de que la pieza de recambio se adapta perfectamente a tu sistema. Nuestro servicio de recambios te ayudará a identificar el recambio adecuado y te lo enviará en el menor tiempo posible. Dentro de Alemania, puedes recibir una pieza de recambio en sólo unas horas si la solicitas.
Tus ventajas
- Servicio y piezas de recambio de un solo proveedor
- Seguridad contra productos falsificados
- Máxima calidad de las piezas de recambio gracias a las piezas originales
- Minimización de los tiempos de inactividad
- Cómodo pedido por teléfono, fax, correo electrónico, carta
Nuestros servicios
- Asistencia técnica para la identificación de piezas
- Optimización continua de las piezas de recambio
- Amplio stock de piezas originales
- Plazos de entrega más cortos
- Suministro de programas de sistemas actuales y antiguos
- Inspección exhaustiva de las mercancías salientes con documentación
- Entrega de piezas en stock en 12 horas
- Envíos exprés a todo el mundo en 24 horas
Optimizamos tu stock de recambios añadiendo recambios críticos de forma selectiva. Así te aseguras de tener a mano las piezas más importantes en caso de avería.
Se trata de piezas de desgaste, piezas con funciones clave y componentes difíciles de suministrar. Te asesoramos individualmente. Tú decides qué piezas quieres tener en stock.
Tus ventajas
- Tiempos de inactividad minimizados
- Ahorro de costes gracias a la sustitución independiente de piezas de recambio
Nuestros servicios
- Inventario de tu almacén de recambios
- Consejos para optimizar tu inventario de piezas de recambio
- Garantizar una disponibilidad óptima de las piezas críticas para el fallo
Nuestras conversiones y modernizaciones garantizan que tu sistema esté siempre a la última. Llamamos a este programa Retro_fit, con el que puedes aumentar la eficiencia de tu sistema y obtener nuevas opciones de uso. Nuestro equipo de servicio optimizará tu sistema para adaptarlo a tus necesidades y requisitos.
Tus ventajas
- Kits de conversión normalizados y específicos para cada cliente con precios todo incluido
- Realización rápida y fiable de las conversiones
- Conversión al último estado de la técnica
- Suministro de piezas de recambio durante al menos diez años
- Precisión de una máquina nueva
- Mayor disponibilidad de la máquina
- Garantía: 6 meses
Nuestros servicios
- Asunción de toda la organización y tramitación
- Desmontaje del sistema en la antigua ubicación
- Transporte, instalación y puesta en marcha del sistema
- El menor tiempo de implantación gracias a muchos años de experiencia
- si es necesario: alquila una máquina
- Inspección del estado de tu sistema
- Puesta en servicio
Los tiempos de inactividad cuestan mucho dinero. Y como cada minuto cuenta, SHW Werkzeugmaschinen te ofrece siempre componentes de sustitución o de préstamo adecuados. Tú sigues produciendo, nosotros reparamos al mismo tiempo tu componente defectuoso. Después, si lo deseas, puedes comprarnos el componente de sustitución. El desmontaje y la instalación los realizan nuestros expertos de forma rápida y fiable.
Tus ventajas
- Tiempos de inactividad minimizados
- Revisión a precio fijo
- Siempre a la vanguardia de la tecnología
Nuestros servicios
- Desmontaje e instalación in situ
- entrega rápida tras la recepción del pedido
- Reparación competente y rápida de los componentes dañados
Nuestro competente personal, con su amplia experiencia, se asegurará de que tu sistema tenga el mejor arranque posible. Entregamos, instalamos y ponemos en marcha tus máquinas SHW en tu fábrica. También estaremos encantados de formar a tus empleados en el manejo correcto de la máquina, para que nada se interponga en el éxito de la puesta en marcha de tu producción.
Tus ventajas
- Fase de puesta en marcha minimizada
- Conocimiento funcional preciso del sistema
- Alta eficacia desde el primer día de funcionamiento
Nuestros servicios
- Entrega y montaje profesionales de tu máquina SHW
- Encargo profesional
- Pruebas de funcionalidad contractual
Trasladamos tu máquina a donde sea necesario. Benefíciate de nuestros muchos años de experiencia en traslados transcontinentales de máquinas. Nos aseguramos de que tu sistema sea desmontado profesionalmente, transportado y puesto de nuevo en marcha sin problemas. Sólo tienes una persona de contacto que se encarga de todo el proceso y la responsabilidad por ti.
Tus ventajas
- Desmontaje y puesta en marcha de un solo proveedor
- Todo en buenas manos gracias a nuestros muchos años de experiencia
- Precio justo y transparente
- Una programación precisa permite una planificación exacta de tu producción
Nuestros servicios
- Asunción de toda la organización y tramitación
- Una sola persona de contacto para toda tu mudanza
- Desmontaje de los sistemas en el lugar anterior en la fecha acordada
- Transporte seguro del sistema al lugar de destino
- Instalación y puesta en marcha de los sistemas en el lugar de destino
- El menor tiempo de implantación gracias a muchos años de experiencia
- anuncio lo antes posible de la fecha de puesta en servicio
- si es necesario: alquila una máquina
Con nuestra gama de máquinas usadas, te ofrecemos una alternativa interesante a una inversión nueva. Tras una revisión general y modernización por parte de SHW Werkzeugmaschinen, las máquinas usadas cuentan con toda nuestra garantía. Empleados competentes de SHW se encargan de la instalación, la puesta en marcha y la instrucción in situ. También estaremos encantados de buscarte una máquina usada adecuada.
Tus ventajas
- Costes de adquisición significativamente inferiores a los de una máquina nueva
- Disponibilidad inmediata
- Garantía total
- Instalación, puesta en marcha e instrucción in situ
- Posibilidad de certificación CE para tu máquina usada
Nuestros servicios
- Revisión completa y modernización
- Intercambio de tu máquina herramienta
- Podemos encontrar la financiación adecuada para ti si lo solicitas
Te ofrecemos atractivas opciones de financiación para que puedas mantener la flexibilidad a la hora de adquirir tu nueva máquina SHW. SHW Werkzeugmaschinen colabora con instituciones de probada eficacia que están a tu lado como socios premium de confianza, experimentados y competentes. Estaremos encantados de preparar contigo una oferta de financiación y leasing.
Tus ventajas
- Mayor flexibilidad financiera
- Protección de la liquidez
- Mejora de la estructura del balance
- Mayor margen de maniobra para las inversiones
- Base de cálculo fiable con evolución optimizada de los costes
Nuestros servicios
- Remisión a proveedores de servicios financieros fiables
- Apoyo en la tramitación de contratos
